Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
ENVÍOS
Las entregas de los pedidos se realizarán a través de Correos Exprés, los plazos de entrega son orientativos y en base a los servicios de nuestros operadores logísticos.
Los envíos en Península y Baleares suelen entregarse en un plazo de 24h si se realiza la compra antes de las 14:00h, pasada esta hora se entregarán en 48h. Los envíos a Ceuta y Melilla tendrán unos plazos de entrega de 2 a 5 días y los envíos a las Islas Canarias pueden tener un plazo de entrega de 7 días hábiles.
GASTOS DE ENVÍO
Los pedidos que superen los 40€ tendrán gastos de envío gratuitos (sólo para Península y Baleares).
Península: 8€
Baleares: 15€
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
El seguimiento del pedido se podrá realizar una vez entreguemos tu pedido a la mensajería. Recibirás un email con los datos del pedido para saber el estado de tu pedido.
DEVOLUCIONES
El cliente dispondrá de 15 días hábiles desde la entrega del producto para la devolución de este.
Una vez finalizado el plazo no se aceptarán devoluciones por desistimiento de compra.
Requisitos a cumplir por desistimiento de compra:
–Deberá avisarse previamente a VOLUMBAGS a través de info@volumbags.com o por teléfono 965 76 09 53 , antes de iniciar la devolución, indicando el producto o productos a devolver y el motivo de la devolución.
– El producto debe estar en idéntico estado al que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, embalaje y etiquetado original.
– La devolución a VOLUM BAGS debe efectuarse en una caja de formato similar a la original, o en todo caso, que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
– En caso de que la devolución sea voluntaria y sin motivo de culpa de la marca, el cliente asumirá los gastos de envío y/o devolución a su cargo. Si el motivo de la devolución es imputable a VOLUMBAGS, éste asumirá los gastos del retorno del producto, y gestionará la recogida, informando con antelación al Cliente de la fecha de recogida por parte de la empresa de mensajería.
– Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 14 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.
– Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.
